Pour vous faire gagner du temps, votre ville a parfois déjà créé une fiche à votre nom à partir de ses dossiers (par exemple un abonnement ou une inscription existante). Vous n'avez alors pas besoin de repartir de zéro : il suffit d'activer ce compte.
Au moment de créer votre compte, le portail vérifie si vos coordonnées correspondent à une fiche déjà enregistrée. Si c'est le cas, on vous propose d'activer cette fiche plutôt que d'en créer une nouvelle, ce qui évite les doublons et conserve votre historique.
Pour confirmer que cette fiche est bien la vôtre, la ville peut vous envoyer un code par message texte au numéro inscrit à votre dossier. Saisissez ce code pour prendre le contrôle de la fiche, puis choisissez votre mot de passe. Vos renseignements et votre historique restent associés à votre compte.
Si le numéro de téléphone au dossier n'est plus le vôtre, vous ne recevrez pas le code. Contactez votre ville : elle pourra mettre à jour vos coordonnées ou vérifier votre identité autrement avant de vous donner accès.
Une fois le compte activé, vérifiez vos coordonnées, vos préférences de communication et, au besoin, ajoutez les membres de votre ménage. Votre compte fonctionne ensuite exactement comme un compte créé de zéro.
Créer un deuxième compte alors qu'une fiche existe déjà : vous perdriez votre historique et créeriez un doublon.
Partager le code reçu par message texte : il sert à prouver que la fiche est la vôtre.
